8 800 550 64 08 
Владельцы сайтов находятся в постоянном поиске обновлений, улучшений, способных повысить приток посетителей. К сожалению, не все действия в сфере контент-маркетинга, даже проверенные, приводят к положительному результату. Какие же улучшения сайтов лучше отнести к разряду вредных советов?
Навигация ресурса
Ошибки при составлении поисковых структур на сайте, оформлении «горячих» кнопок способны сбить потребителя с толку, оттолкнуть его, усложнить задачу выбора. Почему так происходит.
Призывающие к действию выделения
На первый взгляд, технология призыва к действию довольно проста и эффективна. Ее принцип заключается в графическом или любом другом выделении так называемой СТА кнопки (call-to-action), так важной для владельца сайта. СТА кнопка привлекает к себе внимание посетителя, завлекает его своей яркостью, практически заставляет обратиться к предлагаемым услугам.
В отдельных случаях эта функция может только навредить конверсии, к примеру – когда все действия на странице важны:
- Просмотр ролика;
- Обратная связь;
- Скачивание документа.
Действия могут быть любыми в зависимости от тематики контента. В результате одновременного выделения их всех потребитель теряет точку сосредоточения на странице. Наступает «паралич выбора» – изначальная радость от широты ассортимента сменяется сомнением в правильности своих действий и, в результате, отталкивает.
О даже в случае размещения одной СТА кнопки внимание может быть отвлечено другими, более яркими элементами: изображениями, логотипами, объявлениями. Чтобы этого не случилось, стоит внимательно следить за композицией элементов на странице и правильно расставлять акценты на контенте.
Множественность ассортимента
«Паралич выбора» – очень многогранное понятие, которое применить и в случае с неправильно построенной поисковой системой среди категорий и подкатегорий. Если все позиции свалить на одну страницу, создается впечатление широты выбора, представляемого на сайте многообразия.
Но на самом деле, пользователь теряется при виде огромного количества контента. Что может помочь в такой ситуации:
- Лучшее деление на категории;
- Увеличение числа ручных фильтров, которые облегчают задачу поиска;
- Объединение контента в категории по родственным признакам.
В данном случае главную роль занимает не количество, а качество контента на странице.
Дизайн
Дизайн отвечает за первое визуальное впечатление пользователя. Именно на нем основывается дальнейшее решение – остаться на странице или покинуть ее, – которое принимается за доли секунды.
Слайдеры, баннеры
Слайдеры на главной странице удобны с практической точки зрения. Они позволяют разместить все акционные или другие важные предложения в одном месте. Это значительно экономит место на странице, не раздражая посетителей лишней информацией.
К сожалению, роль слайдеров в достижении конверсии часто переоценивают. Чаще их использование приводит к таким последствиям:
- Игнорирование рекламы. Пользователь изначально заходит на страницу с целью поиска конкретной информации. Любые отвлечения рекламного характера (тем более, они) вызывают у него отторжение;
- Слишком большое сосредоточение важной информации рассеивает внимание потребителя. Особенно, если тематика слайдеров не связана между собой;
- Перетягивание внимания на себя. Баннеры занимают слишком много места на странице, в результате чего, посетитель обращает внимание на них и быстро теряет интерес к сайту в целом. Рекламные карусели в среднем получают не более 1-3% откликов при том, что более 80% из них приходится на первый баннер в цепочке. То есть дальнейшую информацию человек даже не увидит.
Определить целесообразность размещения баннеров и слайдеров на странице помогут разнообразные сплит-тесты. Кроме того, кликабельность элементов можно повысить, вписав их в общую графическую среду сайта, упростив, сделав более лаконичными, заостряющими внимание на фактах.
Слайдеры можно также заменить более узконаправленными целевыми страницами (Landing pages), задача которых основывается на сборе информации о конкретных группах потребителей и посетителей.
Инструменты социальных сетей
Инструментарий для быстрой работы с социальными сетями уместен не на каждом сайте. Безусловно, для информационных ресурсов кнопки расшаривания позволяют значительно повысить внимание к контенту за счет привлечения новой аудитории.
А вот в сфере торговли использование любых отвлекающих элементов может увести внимание потенциального покупателя от товара или услуги. 5 факторов, которые необходимо проверить прежде, чем устанавливать иконки социальных сетей на сайте:
- В каких социальных сетях сосредоточено наибольшее число потенциальных клиентов;
- Необходимость установки инструментария на каждой конкретной странице;
- Внешняя привлекательность иконок и их удобное размещение на странице.
Если установить подобный инструментарий очень хочется, но он не совсем вписывается в концепцию сайта, стоит подумать о его правильной подаче. К примеру, мало кто спешит поделиться покупкой стандартных предметов обихода. Совсем другое дело, когда товары принадлежат к группе популярных, востребованных, выхода которых давно ожидают.
Содержимое сайта
Информационное наполнение способно как привлечь, так и оттолкнуть пользователей, сыграв не в пользу конверсии.
Новости главной страницы
Новости из жизни компании способны вовлечь читателей, постепенно пробуждая их интерес и повышая уровень доверия. Кроме того, полезная информация дает возможность читателям стать более проинформированными в определенной сфере потребления.
Новости безусловно являются одной из главных составляющих контента интернет-ресурса. Однако, стоит учитывать направленность сайта. Если основная его задача – привлекать покупателя для увеличения прибыли, главная страница должна отвечать основным запросам потребителя.
Информационные же статьи лучше перенести в специально отведенные для этого категории.
Блок для отзывов
Благодаря отзывам происходит естественный прирост конверсии – пользователю просто необходимо задержаться на сайте для того, чтобы найти нужный блок для размещения и описать свои впечатления от товара или услуги. На деле блок отзывов может снизить посещаемость через:
- Долгое отсутствие комментариев;
- Преобладание отрицательных отзывов;
- Подозрительные комментарии (слишком хвалебные, без конкретики).
Потенциальные клиенты доверяют реальным людям, которые уже пользовались услугой. Нужно предоставить комментаторам возможность добавления фотографии к отзыву. При прочтении человек видит лицо автора – создается впечатление доверительного общения «с глазу на глаз».
Обращение к отзывам о сайте, оставленным на других ресурсах, тоже будет не лишним. Комментарии в социальных сетях, на форумах – это своего рода рекомендации, располагающие к обращению.
Условия регистрации и оформления заявки
Апсейл – удобный инструмент для повышения процента продаж, который необходимо применять на стадии ознакомления с предлагаемыми благами или уже после совершения покупки. В момент принятия клиентом решения – оформления заказа – любая дополнительная информация может помешать.
Заявка на покупку должна стать своеобразным проводником без отвлечения на лишние детали. Удачным решением будет затемнение экрана с акцентированием внимания на поле заявки.
Привлечение внимания дополнительным инструментарием может спровоцировать отвращение к ресурсу у потребителя и, как следование – снижение конверсии. Если какой-либо из приемов удачно сработал на повышение интереса на одном из сайтов, это не значит, что на другом он даст аналогичный результат. Слепо следовать чужому опыту в контент-маркетинге недостаточно – необходимо анализировать успешные и провальные функции самостоятельно и использовать подходящие для конкретного случая.
// Другие статьи
Все статьи
Геосервисы как новые точки контакта: Интегрируем карты в омниканальный опыт клиента
В современном мире, где клиентская лояльность становится всё более ценным ресурсом, компании ищут новые, эффективные способы взаимодействия со своей аудиторией. Одним из таких мощных инструментов, зачастую недооцененных, являются геосервисы. Интеграция карт в омниканальную стратегию – это не просто добавление функционала, а создание новых, интуитивно понятных и полезных точек контакта, которые обогащают клиентский опыт на всех этапах взаимодействия с брендом.
От нуля до топа: пошаговая стратегия продвижения вашего магазина в Авито (роль авитолога)
Эта статья — ваша пошаговая карта для достижения ТОП-позиций, а также объяснение, почему без грамотного специалиста этот путь может оказаться неэффективным.
Путеводитель по этапам разработки сайта (пошаговое руководство для заказчика)
Создание сайта — это не просто нажатие пары кнопок или найм первого попавшегося фрилансера. Это сложный, многогранный процесс, требующий четкого планирования, глубокого понимания целей и слаженной работы команды. Для заказчика, который впервые сталкивается с этой задачей, весь путь может показаться лабиринтом.
CRM-cистема: с чего начать внедрение, чтобы не отпугнуть сотрудников?
Внедрение CRM-системы (Customer Relationship Management) часто преподносится как волшебная таблетка, способная мгновенно упорядочить хаос в продажах и маркетинге. Компании тратят значительные средства на покупку лицензий, настройку ПО и интеграцию, но спустя полгода сталкиваются с пугающей реальностью: сотрудники игнорируют новую систему, продолжая вести учет в личных Excel-таблицах или блокнотах.
Навигация и хлебные крошки: как улучшить внутреннюю перелинковку и путь клиента
В мире веб-дизайна и UX (User Experience) контент — король, но навигация — это корона, которая делает его видимым и доступным. Если у вашего сайта отличный продукт или полезнейшая информация, но пользователь не может найти путь к нужной странице, все усилия по созданию контента сводятся к нулю.
Роль заголовков (H1-H6): структура текста и его понятность для пользователя и робота
В мире веб-контента заголовки — это не просто способ разбить длинный текст на абзацы. Они являются скелетом всего документа, его смысловой картой. От того, насколько грамотно вы используете иерархию заголовков (H1, H2, H3, H4, H5, H6), зависит, сможет ли читатель быстро усвоить информацию, а поисковый робот — точно понять, о чем этот текст и насколько он авторитетен в своей теме.
CMS: какую систему управления контентом выбрать для вашего бизнеса?
Выбор системы управления контентом (CMS) — это одно из самых ответственных решений на старте любого веб-проекта. CMS определяет гибкость, стоимость владения, масштабируемость и даже скорость развития вашего онлайн-присутствия. Это не просто инструмент для публикации статей; это операционная система вашего бизнеса в интернете.
Особенности публикации в App Store и Google Play: процесс модерации и подводные камни
Вывод мобильного приложения на рынок — это кульминация месяцев, а то и лет, упорного труда команды разработчиков. Но запуск приложения на реальные устройства пользователей лежит через два строгих и порой непредсказуемых бастиона: Apple App Store и Google Play Store.
Работа с негативом и кризисный PR в социальных медиа
Социальные медиа стали неотъемлемой частью жизни любого современного бренда. Они предлагают беспрецедентные возможности для прямого общения с потребителем, но вместе с тем открывают ящик Пандоры, откуда может вырваться неконтролируемый поток негатива. Умение управлять критикой и проводить эффективный кризисный пиар — это уже не просто желательный навык, а базовая необходимость для выживания бизнеса в цифровом пространстве.
Как защититься от недобросовестных конкурентов и накрутки негативных отзывов на Авито
Авито — это высококонкурентная площадка, где успех часто зависит от видимости и доверия. Как только ваш бизнес начинает процветать, появляется и темная сторона конкурентной борьбы: недобросовестные игроки, стремящиеся подорвать вашу репутацию через накрутку негативных отзывов или целенаправленные атаки.
ТОП-5 процессов, которые нужно автоматизировать в первую очередь в малом бизнесе
Малый бизнес живет в условиях постоянной нехватки ресурсов: времени, денег и квалифицированных кадров. В такой среде каждая минута, потраченная на рутинные, повторяющиеся задачи, — это упущенная возможность для роста. Автоматизация перестала быть уделом крупных корпораций; сегодня это необходимый инструмент выживания и масштабирования для любого предпринимателя.
СТА-элементы: создаем кнопки, которые невозможно игнорировать
Призыв к Действию (CTA) (Call to Action), — это финальный и самый важный элемент любой маркетинговой коммуникации. Будь то страница сайта, рекламный баннер, электронное письмо или пост в социальной сети, CTA — это мост между интересом пользователя и целевым действием, которое приносит доход вашему бизнесу.
Сбор и управление отзывами на Картах: как отзывы влияют на доверие и кликабельность
В эпоху цифровой навигации, карты (будь то Google Maps, Яндекс.Карты или 2ГИС) стали не просто инструментом для построения маршрутов, а мощной витриной для малого и среднего бизнеса. Для многих потенциальных клиентов первое знакомство с вашей компанией происходит именно здесь, и ключевым фактором, определяющим их следующее действие — звонок, переход на сайт или посещение офиса, — являются отзывы.
Воронки продаж в рекламе в соцсетях: от первого касания до закрытия сделки
Социальные медиа давно перестали быть просто площадкой для развлечения и обмена фотографиями. Сегодня это мощный, многоуровневый канал продаж. Однако, чтобы реклама в соцсетях (SMM) приносил ощутимый доход, необходимо выстраивать его не хаотично, а по четкой, структурированной модели — воронке продаж.
Психология цвета в веб-дизайне: как оттенки влияют на принятие решений
Цвет в веб-дизайне — это не просто эстетический выбор; это мощный, невербальный язык, который напрямую обращается к подсознанию пользователя. Оттенки, которые мы выбираем для кнопок, фонов и логотипов, способны вызывать определенные эмоции, влиять на восприятие бренда и, что самое важное, направлять пользователя к целевому действию.
Доменная история: стоит ли покупать «старый» домен и как проверить его прошлое
В мире доменных имен, возраст часто приравнивается к капиталу. Покупка «старого» домена с богатой историей кажется привлекательной сделкой: возможно, он уже проиндексирован поисковыми системами, имеет устоявшуюся узнаваемость или даже несет в себе некую “весомость” в глазах пользователей. Однако покупка домена, особенно с историей, подобна приобретению подержанного автомобиля — без тщательной проверки можно купить красивую обертку с серьезными скрытыми дефектами.
Виртуальный хостинг, VPS или выделенный сервер: как выбрать инфраструктуру под нагрузку сайта
Выбор правильной хостинговой инфраструктуры — это решение, которое определяет не только производительность, но и масштабируемость вашего онлайн-проекта. От простого личного блога до крупного интернет-магазина, каждому типу нагрузки соответствует свой тип сервера. Ошибка в выборе может привести либо к переплате за неиспользуемые мощности, либо, что гораздо хуже, к падению сайта в самый неподходящий момент из-за превышения лимитов.
Влияние анимации и микро-взаимодействий на удержание пользователя
В современном цифровом ландшафте, где внимание пользователя — самый дефицитный ресурс, дизайн сайта или приложения должен быть не просто функциональным, но и интуитивно понятным, приятным и отзывчивым. Именно здесь на сцену выходят анимация и микро-взаимодействия. Это не просто “украшательства”; это тонко настроенные психологические инструменты, которые радикально влияют на то, как долго пользователь остается на вашей платформе и насколько лояльным он становится.
Автоматизация воронки продаж: как CRM помогает сократить цикл сделки
В мире B2B и сложных продаж, цикл сделки — это лакмусовая бумажка эффективности отдела продаж. Каждый день, потраченный на рутинные задачи, напоминания и перекладывание данных между таблицами, увеличивает этот цикл, дает конкурентам время вмешаться и, в конечном итоге, снижает вашу прибыльность. Автоматизация воронки продаж через внедрение CRM-системы — это стратегический шаг, направленный на устранение потерь времени и ускорение движения лида к заветной оплате.
Коммерческие факторы ранжирования: как заставить Google и Яндекс «поверить» в ваш магазин
В эпоху, когда поисковые системы научились понимать естественный язык и анализировать намерения пользователя, ранжирование коммерческих сайтов, особенно интернет-магазинов, выходит за рамки простого технического SEO и наполнения ключевыми словами. Современные алгоритмы, как Google, так и Яндекс, уделяют огромное внимание так называемым коммерческим факторам. Это набор признаков, которые сигнализируют поисковику о том, что ваш сайт не просто существует, но и является надежным, удобным и готовым к совершению реальных сделок.